第一章 现代企业物流管理概论
一、考试内容
（一）现代物流发展概述
（二）现代企业物流运作管理
（三）企业物流管理创新
二、考核要求
（一）现代物流发展概述
识记：（1）物流的概念（2）企业物流的概念（3）现代企业物流系统（4）企业物流系统合理化
领会：（1）不同类型企业物流运作管理的重要特征（2）现代物流的发展趋势
（二）现代企业物流运作管理
识记：（1）现代企业物流运作管理的基本理论（2）现代企业物流运作管理模式
（三）企业物流管理创新
识记：（1）物流管理创新概述（2）共同化物流 （3）第四方物流 （4）绿色物流 （5）全球化物流
领会：（1）电子商务物流 （2）物流服务贸易的发展
第二章 现代企业物流战略
一、考试内容
（一）现代企业物流战略概述
（二）现代企业物流战略的制定
（三）现代企业物流战略的实施
（四）现代企业物流战略的控制与评价
二、考核要求
（一）现代企业物流战略概述
识记：（1）企业战略的内涵 （2）企业战略的层次 （3）现代企业物流战略概念和特征
领会：（1）现代企业物流战略内容、战略地位和战略目标 
（二）现代企业物流战略的制定
识记：（1）现代企业物流环境分析（2）现代企业物流资源评价（3）现代企业物流战略方案选择 
（三）现代企业物流战略的实施
识记：（1）现代企业物流战略的实施的内容和方法
领会：（1）现代企业物流资源的配置
（四）现代企业物流战略的控制与评价
识记：（1）现代企业物流战略的控制及控制步骤（2）现代企业物流战略的评价
第三章 现代企业物流组织
一、考试内容
（一）企业物流组织的演变
（二）现代企业物流组织的设计
（三）现代企业物流组织的创新和发展
二、考核要求
（一）企业物流组织的演变
识记：（1）企业物流组织的发展阶段及多样性（2）现代企业加强物流组织的必要性
（二）现代企业物流组织的设计
识记：（1）现代企业物流组织设计的依据及方法（2）现代企业几种典型的物流组织形式
（三）现代企业物流组织的创新和发展
识记：（1）流程型和虚拟型物流组织的发展（2）学习型物流组织的创建（3）面向供应链的物流组织
第四章 现代企业采购管理
一、考试内容
（一）采购管理概述
（二）供应商管理
（三）企业采购管理策略
二、考核要求
（一）采购管理概述
领会：（1）采购活动 （2）企业采购管理的目标、内容和发展 （3）战略采购
（二）供应商管理
识记：（1）供应商评估与选择（2）供应商关系管理 （3）供应商绩效管理与激励
（三）企业采购管理策略
识记：（1）基于准时战略下的采购（2）基于数量和价格的采购策略（3）基于品种的采购策略
第五章 现代物流运输管理
一、考试内容
（一）物流运输概述
（二）运输方式
（三）运输政策与决策
二、考核要求
（一）物流运输概述
识记：（1）物流运输的含义及作用（2）物流运输管理的原则
领会：（1）运输合理化
（二）运输方式
 识记：（1）铁路运输（2）公路运输 （3）水路运输 （4）航空运输 （5）管道运输 （6）多式联运
（三）运输政策与决策
领会：（1）运输政策与决策（2）运输合理化的措施
第六章 企业仓储管理
一、考试内容
（一）仓储与仓储管理概述
（二）仓储作业管理
（三）企业仓储管理决策
二、考核要求
（一）仓储与仓储管理概述
识记：（1）仓储的概述、功能及重要性（2）仓储管理的含义及基本内容
（二）仓储作业管理
识记：（1）仓储作业流程概述（2）货物入库、在库和出库管理
（三）企业仓储管理决策
识记：（1）仓储活动主体的选择（2）仓库规模和数目决策（3）仓库定位与选址
领会：（1）仓库布置与设计 （2）物料搬运系统的选择
第七章 现代企业库存管理
一、考试内容
（一）库存与库存管理概述
（二）传统的企业库存管理与控制方法
（三）现代生产库存管理与控制技术
二、考核要求
（一）库存与库存管理概述
识记：（1）库存的概念（2）企业库存类型（3）企业库存控制与管理的目标
（二）传统的企业库存管理与控制方法
识记：（1）库存管理分类方法（2）库存量的控制方法
领会：（1）订货方式的选择
（三）现代生产库存管理与控制技术
识记：（1）现代库存管理方法的评价指标（2）现代库存管理方法（3）现代企业降低库存的策略
第八章 现代企业配送管理
一、考试内容
（一）企业配送概述
（二）企业配送系统合理化
（三）企业配送中心运作
（四）企业配送中心管理
（五）企业配送中心规划建设
二、考核要求
（一）企业配送概述
识记：（1）企业配送的发展过程（2）企业配送的基本模式 （3）企业商品配送的主要形式
（二）企业配送系统合理化
识记：（1）企业配送流程（2）企业配送系统的发展 （3）企业配送系统合理化策略
（三）企业配送中心运作
识记：（1）企业配送中心概述（2）企业配送中心的基本运作 （3）企业配送中心的运作技术
（四）企业配送中心管理
识记：（1）企业配送中心运作管理（2）企业配送中心管理内容（3）企业配送中心绩效评估管理
（五）企业配送中心规划建设
识记：（1）企业配送中心规划基础（2）企业配送中心的布局规划（3）企业配送中心发展的策略
第九章 现代企业物流信息管理
一、考试内容
（一）物流信息管理概述
（二）现代物流信息技术
（三）物流信息系统建设
（四）典型物流信息管理系统分析
二、考核要求
（一）物流信息管理概述
识记：（1）物流信息的含义（2）企业物流信息管理的内容
（二）现代物流信息技术
识记：（1）信息识别与采集技术之条形码技术和射频技术（2）信息传输与交换技术之EDI技术（3）跟踪与控制技术之GPS/GIS技术
（三）物流信息系统建设
识记：（1）物流信息系统概述（2）物流信息管理系统设计
领会：（1）物流信息系统实施
（四）典型物流信息管理系统分析
领会：（1）生产制造企业物流信息管理系统（2）连锁型流通企业物流信息系统
第十章 现代物流工程管理
一、考试内容
（一）物流工程管理概述
（二）物流工程管理技术
（三）物流工程管理的方法
二、考核要求
（一）物流工程管理概述
识记：（1）物流工程管理的含义及其发展（2）物流工程的内容及特点（3）研究物流工程的现实意义
领会：（1）物流工程管理的概念
（二）物流工程管理技术
识记：（1）物流系统建模技术（2）仿真技术
（三）物流工程管理的方法
识记：（1）设施选址（2）设施布置设计
第十一章 供应链管理
一、考试内容
（一）供应链管理概述
（二）供应链管理运作
（三）供应链管理方法
二、考核要求
（一）供应链管理概述
识记：（1）供应链与供应链管理（2）供应链管理思想的发展
（二）供应链管理运作
识记：（1）供应链管理的流程与管理原则（2）供应链管理的运营机制（3）供应链管理的实施步骤
领会：（1）供应链物流运作与管理
（三）供应链管理方法
识记：（1）快速反应（2）有效客户反应
第十二章 企业物流服务管理
一、考试内容
（一）物流服务概述
（二）物流服务内容
（三）物流服务决策
（四）物流服务绩效评价与分析
二、考核要求
（一）物流服务概述
识记：（1）物流服务的基本理解（2）物流对象分析（3）物流服务的基本特征
领会：（1）物流服务的重要意义
（二）物流服务内容
识记：（1）基本物流服务（2）零缺陷物流服务（3）增值物流服务
（三）物流服务决策
识记：（1）物流服务水平（2）物流服务模式
领会：（1）物流服务方式的选择
（四）物流服务绩效评价与分析
识记：（1）物流服务绩效评价概述（2）客户服务绩效评价指标（3）客户服务绩效的分析
第十三章 物流绩效管理
一、考试内容
（一）物流绩效管理概述
（二）物流绩效评价
（三）物流成本的构成与控制
（四）物流绩效改进
二、考核要求
（一）物流绩效管理概述
识记：（1）物流绩效管理的含义、原则、目的和内容
（二）物流绩效评价
识记：（1）物流绩效评价指标体系、标准和方法（2）物流绩效评价的基本过程、实施与控制
（三）物流成本的构成与控制
识记：（1）企业物流成本的构成
领会：（1）物流成本的控制
（四）物流绩效改进
识记：（1）物流绩效改进思想和途径
 
 
附录 题型示例
一、单项选择题（每小题1分，共25分）
1、从原材料入库到产品发送，这一全过程的物流活动称为（ ）
A.供应物流 B.销售物流 C.回收物流 D.生产物流
（D）
 
二、名词解释（每小题3分，共15分）
1、外包物流管理
答：是指企业将物流业务委托给专业的第三方物流企业，由第三方物流企业完成企业物流任务的模式。
 
三、简答题（每小题5分，共15分）
1、简述物流能力的关键要素。
答：（1）物流配送能力；（2）物流柔性能力；（3） 物流信息能力；（4）物流标杆能力；（5）物流服务能力。
 
四、论述题（每小题10分，共20分）
1、论述运输线路规划中主要坚持的原则。
答：运输线路规划中主要坚持的原则：
     将相互接近的停留点的货物装在一辆车上运送，以便使停留点之间的距离最小化。（2分）
将集聚在一起的停留点安排在同一天送货，避免运输线路的重叠。（2分）
一辆运货车顺次途经各停留点要呈凸状，或泪滴状，各条路线不交叉（2分）
有多种规格的车型，应优先使用载重量最大的货车，直至装满。（2分）
提货混在送货过程中进行。（1分）
应当避免停车点工作时间太短的约束。（1分）
 
五、案例分析题（每小题5分，共25分）
1、宝洁公司在调查其产品“尿不湿”的订货情况时发现：该产品的零售数量较稳定，波动不大；而分销商向宝洁公司订货时，订单的波动程度比零售商要大很多；宝洁公司向其供应商订货时，订单的波动量更大了。
试用供应链理论分析：
（1）这种波动效应称为什么？
（2）解释该效应的含义。
（3）该效应造成的危害是什么？
（4）如何减少这种波动效应？
（5）提高供应链总利润，缓解该效应的管理方法是什么？
答：
（1）这种越往供应链的上游走波动越大的效应，（2分）在供应链管理中称为供应链上的“牛鞭效应”。（3分）
（2）“牛鞭效应”是指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递的时候，（2分）由于无法有效实现信息共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致需求信息出现越来越大的波动。（3分）
（3）该效应造成的危害：
积压大量库存。（1分）
增加供应链总成本。(1分）
增加了供应链上各个节点企业协作的难度。（1分）
降低了供应链的产品供给水平，削弱了顾客满意度。（1分）
结合案例阐述。（1分）
 （4）可以通过四项措施减少牛鞭效应：
实现信息共享。（1分）
改善操作作业。（1分）
稳定价格。（1分）
建立战略伙伴关系和信任。（1分）
结合案例阐述。（1分）
（5）缓解“牛鞭效应”的方法有：
激励和目标吻合。
实现信息共享，避免多方需求预测。
外包服务，缩短订货提前期。
减少批量订货。
减少价格促销，避免变动性。
规避短缺情况下的行为。
运用联合库存管理策略，合理分担库存责任。
建立战略联盟，加强信任合作，应对环境变化。
注：每点1分，答对任意5点给满分。
 
本课程使用教材：
《现代企业物流管理》（第二版），黄福华、周敏编著，科学出版社，2017年版。