简述公共关系人员的公关意识。

答案:

(1) 形象意识;

(2)服务意识;

(3)互惠意识; .

(4)沟通意识;

(5)长远意识; .

(6)创新意识。

简述公众的特点。

答案:

(1)群体性。

(2)共同性.

(3)多样性.

(4)变化性。

(5)相关性。

简述态度的形成与改变的制约因素。

答案:

(1) 社会因素;

(2)团体因素;

(3)宣传因素;

(4)个性因素;

(5)态度系统特性因素。

简述广告与公共关系的联系。

答案:

(1)都以企业的市场营销战略为依据:

(2)都以目标公众为对象;

(3)都以传播信息为手段;

(4)都以形象的塑造为使命。

简述庆典活动的类型。

答案:

(1) 开幕(开业)庆典

(2)周年庆典;

(3)乔迁庆典;

(4)重大成果庆典;

(5)受到特殊嘉奖庆典等。

简述组织自我形象分析的内容

答案:

(1)组织实态的调查分析;

(2)员工阶层的调查研究;

(3)管理阶层的调查分析;

(4)决策阶层的研究分析。