1、认知之间的关系：

　　（1）认知无关：一个认知与另一个认知没有关系

　　（2）认知失调：一个认知与另一个认知相对立

　　（3）认知协调：一个认知能推出另一个认知

　　2、认知失调的因素：

　　（1）认知失调失调程度随着认知之间的差异程度的加大而增加。

　　（2）失调程度随着有差异性认知数目的增加增加。

　　（3）失调程度与个体所有的协调性认知数目成反比。

　　（4）失调程度还必须考虑各个认知的重要性。

　　失调程度的公式：

　　3、减少失调的方法：改变认知、增加认知、改变重要性。

　　4、诱导服从的前提因素：自愿选择、承诺、责任感、预期的消极后果。